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Modos de reinicializar o Moto G


Como todos sabem todo celular pode eventualmente travar! Quando é um celular no qual a bateria é removível isso é fácil de se resolver pois basta retira-la e coloca-la novamente. Mas e no caso do Moto G? Veja a seguir algumas dicas no qual é possível forçar uma reinicialização em casos de travamento no Moto G ou para outros fins. Veja a seguir:






Confira 2 modos de forçar uma reinicialização! E desde já adianto que em nenhum desses modos você não irá perder seus dados, aplicativos etc. Ele apenas irá desligar e ligar novamente.

1º modo:

  • Segure a tecla Power (Liga/Desliga) juntamente com a tecla de Volume- por média de 10 a 20 segundos.
OBS: Essa sequencia de teclas também serve para tirar prints (captura da tela) do aparelho. Então se caso você escutar o barulho da câmera enquanto segura as teclas saiba que é normal, apenas continue segurando.

2º modo:
  • Conecte o aparelho ao carregador e segure a tecla Power por volta de 120 segundos

Para o Hard Reset no Moto G confira as instruções nos links a seguir:

446 comentários:

  1. Oie. O meu aparelho desligo do nada,quando estava carregando e não ligou mais.E não consigo ligar.Oque eu faço?

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    1. Tentou o segundo modo descrito acima?

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    2. Basta vc seguir as orentações acima de segurar as teclas de ligar e desligar ( power) juntamente com a tecla de volume juntas e segurar por alguns segundos. Destrava e liga sozinho.Abs!

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    3. ola. sempre que tenho a tampa fechada o meu motorola apenas vibra uma vez e pára. como poderei fazer para que aumento o numero de vezes que vibra?

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    4. Entao, o meu aconteceu o mesmo, e agora quando eu conecto, antes de chegar os dois minutos, a luz do LED de notificação trava acesa e fica assim.. alguma ajuda?

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  2. boa tarde o meu aparelho não aparece a segunda opcao de reset so o bonequinho

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  3. Tirei o sim dois do tel, ai quando o coloquei de volta na funcionou mais, esta desativado no tel e não ativa mais a tela só fica como desativado não permitindo o avivamento, o que posso fazer ?

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    1. Não entendi muito bem... O celular não liga ou não aceita o chip?

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  4. ola moises sou o julian meu moto g travou o touch screen do nada, ae esperei descarregar tirei o chip e liguei ele, ai voltou funcionar , entao coloquei o chip e pediu para reiniciar o aparelho ae reiniciei travou dnovo agora fiz a segunda opçao dessa que vc informa ae apareceu um menu o que devo clicar? obrigado

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    1. Quais as opções? Ou o que exatamente diz desse menu?

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    2. MEU CELULAR TÁ COM PROBLEMA NO TOUCH SCREEN, MAS AS TECLAS LATERAIS FUNCIONAM NORMALMENTE... MAS NÃO CONSIGO DIGITAR NADA NO CELULAR E NEM DESBLOQUEAR O APARELHO. DEVE SER O MESMO PROBLEMA. PRECISO DE AJUDA!

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  5. ola, meu moto g travou enquanto estava usando a câmera, então eu cliquei no botão liga/desliga para reiniciar, mas ele vibrou e travou na tela branca com uma bola azul com um m dentro e não sai disso, ele não desliga, se reinicio ele volta para a tela na qual travou. a bateria dele acabou, então ele desligou e quando coloquei no carregador ele ligou automaticamente, mas voltou para mesma tela. tentei apertar power+ volume(-) e clicar em recovery, mas quando selecionei essa opção a tela ficou preta, então reiniciei e ele fez o mesmo processo anterior, vibrou e apareceu a tela branca com o logo da motorola... você sabe algo que eu possa fazer para ele desligar e ressuscitar? estou desesperada pois não quero perder arquivos e contatos... obrigada

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    1. Tentou o 2º modo descrito acima?

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    2. Bom, nesse caso creio que seja melhor levar até uma assistência técnica ou para garantia caso ainda esteja no prazo

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    3. Ola aconteceu a msm coisa com o meu gostaria de saber oque fazer ?

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    4. o meu aconteceu a mesma coisa, também na camera e aqui não liga de jeito nenhum

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    5. o meu ta assim tb, tentei de tudo na internet mais nada de resolver, nao tenho mais garantia e levei em uma assistencia tecnica da minha regiao e o tecnico falou que nao tem como e que ele nao conseguiu por favor alguem me ajuda

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    6. Nesse caso, só atualizando o software via box. E a atualização tem que ser mais recente di que a que estava no aparelho.

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    7. Nesse caso, só atualizando o software via box. E a atualização tem que ser mais recente di que a que estava no aparelho.

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    8. Como faz a atualização do software via box?

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    9. O meu tbm ta assim Victória Souza , VC conseguiu arrumar?

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  6. O modo 1 ajudou eu segurei as teclas ai esperei um pouco e soltei quando soltei apareceu as config dele ai apertei no botão de desligar ele desligou liguei novamente e ele ta pegando normal agora obrigado amigo vlw

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    1. Opa que legal Gabriel, fico muito feliz em ter ajudado.
      Se possível se inscreva no site ou no canal, os links estão logo acima a direita da tela. Abraços =)

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  7. Henrique Champondry15 de setembro de 2014 06:49

    Eu achei um moto g 8mg ele reinicie ele mais quando colo o Chile ele dar só rede móvel indisponível o q eu faco?

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  8. amigo n da eu faco o q vc falo no 1 modo e o segundo mais nvai no primeiro ele liga normal e no segundo tbm

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    1. Oi Rosele, então qual seria o problema? O procedimento acima é justamente para que ele ligue normalmente.
      O seu está bloqueado ou coisa assim é isso?

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    2. Rose, Aperte power juntamente com os dois botoes de volume ele irar reiniciar e voltar novamente, tente isso o meu deu certo

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  9. fui atualizar meu moto g para o android 4.4 no meio da atualização ele nao ligou mas o que eu faço
    ele estava com 40% de bateria

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  10. Meu celular nao anda aceitando qualquer carregador (nem mesmo o de fabrica), nos ultimos dias, tenho carregado ele no carregador do tablet que a amperagem é o dobro. Fora que ele só tem carregado em tomada 220V. Resetei o celular todo e nada. Agora nem com tomada 220V nem com o carregador do XOOM 2. Como faço para que ele volte a aceitar carregar a bateria no carregador de fabrica e em 127V?

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  11. Bom dia.Meu Moto G,fica dizendo que o google + parou..o que eu devo fazer para isso parar?

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  12. si por acaso o meu celular estiver na garantia i eu deixa-lo molha. mais depois disso ele ficar acendendo somente a luz de notificaçao ..... eles trocam?

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    1. Olha, se foi uma quantia razoável de água, provavelmente será detectado que foi de fato água, e nisso a garantia não cobre. Mas se foi pouca, pode ser que passe despercebido e eles cubram o concerto

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  13. Gente meu moto G não liga! fica a tela branca com o símbolo M e o símbolo do ANDROID e nada de ligar..... o que faço? me ajudem

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    1. O meu tbm ta assim e se vai fazer o Hard Reset não da certo pois ele chega na parte final e trava pode esperar o tanto que for

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  14. Turma, o meu moto G 2º geração, parou o touch screen, eu gostaria de saber se esse problema é frequente, e como posso resolver ! me ajudem, to quase jogando a gota do celular no chão !

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  15. Deixei o cel em uma loja para fazer o de senha pois havia esquecido o cara não soube fazer e agora fica somente na tela que está escrito:normal Powerup
    Recovery
    Factory
    bacords
    Tentei fazer várias vezes o procedimento acima e sempre volta para esta mesma tela
    o que fazer?

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    1. Sabe dizer em qual versão do Android o aparelho está? Se é a 4.3 ou 4.4

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    2. Deixei o cel em uma loja para fazer o de senha pois havia esquecido o cara não soube fazer e agora fica somente na tela que está escrito:normal Powerup
      Recovery
      Factory
      bacords
      Tentei fazer várias vezes o procedimento acima e sempre volta para esta mesma tela
      o que fazer?

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    3. Deixei o cel em uma loja para fazer o de senha pois havia esquecido o cara não soube fazer e agora fica somente na tela que está escrito:normal Powerup
      Recovery
      Factory
      bacords
      Tentei fazer várias vezes o procedimento acima e sempre volta para esta mesma tela
      o que fazer?

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  16. Meu Moto G só fica na tela branca com o M de motorola e não sai quando eu desligo ele liga novamente o que eu posso fazer?

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    1. Sim já tentei estou esperando um tempo para ver se ele liga.

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    2. Estou preparando um tutorial de como fazer a instalação de rom no XT1033, se o seu modelo for esse aguarde o tutorial

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  17. Oi o meu moto g depois de uma atualização a tela dos aplicativos ficou branca postei foto como capa e nada.Antes da atualização ficava transparente aparecendo a foto. Como faço pra tirar isso???

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    1. Se a atualização foi referente ao Android, e normal o fundo branco pois é padrão do novo Android. Mas também ouve uma atualização do aplicativo do Google Pesquisa que está gerando essa mudança. É esse seu caso?

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  18. Meu Moto G desligou ainda com bateria e quando fui tentar liga-lo novamente travou na pagina inicial (tela branca com simbolo da motorola). Esperei descarregar, pluguei o carregador e a bateria não sai do 0% ou volta a aparecer a tela branca. Não sei o que fazer, já tentei até usar carregador de amperagem maior :'(

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    1. Poxa, então somente em uma assistência mesmo para que eles descolem a bataria

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    2. Oi boa noite,meu filho tem um moto g ele tem senha só que ele faleceu tem 15 dias nos gostaríamos muito de desbroquear para ver se tem alguma coisa diferente lá,como fotos alguma mensagem,só que todo lugar que.levamos ele falaram que perderia tudo como faço para que isso não aconteça pois ele só tinha 18 anos

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    3. Juliana, sinto muito pela sua perda.
      Tente conectando o celular no PC. Caso já esteja habilitado para depuração USB, vc conseguirá recuperar algumas pastas, como fotos, músicas, vídeos, etc.
      No caso do whatsapp, copie toda a pasta (com as subpastas) para o PC. Depois copie para outro aparelho (caso já possua o whatsapp, desinstale-o antes). Coloque tb o chip que seu filho usava. Instele novamente o whatsapp e no início aparecerá a opção de restaurar backup.
      Espero ter ajudado.

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  19. Meu moto g2 atualizou o Android p/5.0 e o fundo ficou branco, como faço pra ficar transparente de novo?

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    1. Confesso que não sei te dizer, mas pode ser que algum app possa fazer isso

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  20. Meu moto quando é desligado ele não liga mesmo tendo bateria. Quando você pede para reiniciar ele também não liga. O único jeito que ele aceita ser ligado é descontando a bateria, conectando ao carregado e mantendo o botao power pressionado conectar a bateria. Como faço para que ele volta a ligar e a reiniciar normalmente?

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  21. Boa Noite,

    Meu Moto g 1º geração, quando aperto botão Power o LED não acende e não dar nenhum sinal de vida, quando coloco no carregador ele volta a pisca e aparece a tela principal com letra M e volta a desligas e isto vai repetido diversas vezes quando pluga no carregador . Obs: Quando tira a bateria aparece o simbolo da bateria carregado com 0%.

    Alguém poderia me ajudar ?

    Obrigado,

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  22. Reiniciei meu moto g2 com todos os requisitos acima e no final de tudo ele diz q o configurar parou e trava... O aparelho não faz mais nada... Oq faço?

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  23. Obrigado, essa essa informação que estava precisando.

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  24. Obrigado, essa essa informação que estava precisando.

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  25. E quando o botão liga/desliga está quebrado?

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    1. exatamnete o que preciso saber, vc conseguiu arrumar ?

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  26. Moto g 2 Dtv trava a tela de atender ligação. Tem a opção de atender e desligar e teclo nas duas e nada acontece. Acabo perdendo as ligações pq toco no atender e não funciona. E acho q não pode ser o touch. Alguém pode me ajudar urgente, pois não consigo atender as ligações

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    1. Olá Viviane, Isso aconteceu depois de alguma atualização? Eu enfrentei esse mesmo problema quando atualizei meu Moto X para o Android Lolipop, mas resolvi após feito o Hard Reset. Experimente fazer o mesmo, mas salve antes seus arquivos pois tudo é perdido após o procedimento. Segue o link: Hard Reset no Novo Moto G 1ª e 2ª geração (Todos os modelos) com Android L / 5.0 / Lollipop

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    2. Óla, meu moto g molhou a noite, quando foi pela manhã, o sequei com o secador, ae depois alguns minutos ele travou de vez, não consigo desbloquear a tela, não consigo atender as ligações nem nada, nem desliga pois a tela esta totalmente travada, oq devo fazer, estou desesperada...

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    3. Oi Clara, o melhor a se fazer é leva-lo até uma assistência técnica

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  27. O meu parou de funcionar o touch, reiniciei com o primeiro modo demorou um pouquinho pra ligar mas voltou ao normal. DEU CERTO obrigada

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  28. muuuuuuuito obrigada, me ajudou demais, ja estava triste, pq ia ter que mandar pra autorizada. Muito obrigada

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    1. Opa que legal, fico muito feliz em ter ajudado e obrigado pelo seu feedback. Abraços ;)

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  29. ME SALVOU SEU PUTO <3
    VLW ehauehuaeha

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  30. meu moto g2 só conecta o carregador se eu reiniciar ele já com o cabo conectado. se ele estiver ligado e conectar o cabo não carrega.

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  31. Meu moto g 2 onde fica todos os ícones esta branco e não consigo deixar preto novamente alguem pode me ajudar

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  32. Olá Moisés Rifane... Muitíssimo obrigada por solucionar meu problema...
    Foi de grande valia as suas informações... Usei a 1° opção e deu super certo..!
    Rsrs.. UFA! Ja estava sofrendo só em pensar no transtorno que seria td o processo de autorizada! Mais uma vez... Obrigada! :)

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    1. Opa que legal, fico muito feliz em saber que pude ajudar e agradeço pelo retorno ^^

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  33. olá o meu moto g nova geração travou nei desliga e não consigo mexe em aplicativo nenhum mi ajuder por favor

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  34. Ola tenho um moto g 1° geração, elebsó esta aparecendo o inicio quando liga, depois abtelanfica toda preta, o tpuch funciona pois consigo destravar só não aparece nada, o que devo fazer?

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  35. Obrigada, Parabens vc é 10, meu celular congelou tela touch do nada, nem o botão na tela consegui acionar, ia esperar acabar a bateria pra ver se voltava, vou divulgar Tks :)

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    1. o meu também esta assim,vc já conseguiu arrumar o seu ???

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  36. Alguem me ajuda, ja vi comentarios igual o que eu vou fazer mais nao vi solucao ate agora...
    Meu celular travou na tela da motorola com o fundo branco e nao liga, se eu apertar o botao de desligar ele so reinicia e se eu entrar no modo dele com o botao volume menos mais o de ligar e reinstalar uma rom stock nele mesmo assim ele nao liga, nao sei o que q aconteceu com ele.
    Se alguem conseguiu fazer o celular voltar me avisa, me explica como que conseguiu isso.
    Ja tentei instalar todas as roms stock possiveis e mesmo assim ele continua travado na tela da motorola.
    Me ajudem por favor

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  37. Esqueci a senha e o email do meu moto g e a tecla de volume esta quebrado. Tem outro geito de resetar?

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  38. Esqueci a senha e o email do meu moto g e a tecla de volume esta quebrado. Tem outro geito de resetar?

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  39. Me socorre, fui dar um hard reset no meu moto e (lollipop 5.0.2) só que agr não sai da tela boot e o cel, não desliga p eu entrar de novo lá no recovery, eu consigo apenas forçar o reinicio dele, o que fazer?

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  40. Esqueci a senha e o email do meu moto g e a tecla de volume esta quebrado. Tem outro geito de resetar?

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  41. PERFEITO... já tinha tentado várias coisas... mas só com o segundo procedimento acima que consegui resetar meu celular... obeigada

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  42. Olha, depois de uma atualização meu moto g não liga, quando conecto ele na tomada só o led pisca, mas o celular não liga e nem inicia

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  43. O meu não sai da tela escura após ligar. Tento a opção botão power+volume e não formata (factory) e nem restaura o sistema (recovery). Diz que o dispositivo está bloqueado e pede que conecte o cabo USB. Fiz isso e na tela do PC instalou o software Fastboot Titan. O.o

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  44. Meu galaxy core 2 travou e so fica na tela quando liga o que eu faço?????

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  45. Ola amigos! Comprei um MOTO G2 GER porém no SLOT 1 não aceita chip TIM(aliás da sinal mas quando tento ligar diz rede não disponível e outras operadoras aceita normal) No SLOT 2 aceita todas as operadoras! Gostaria de saber o que posso fazer pra resolver isso??? Uso o TIM no SLOT 2 pra usar a internet normal mas queria saber o que pode ser isso! Alguém poderia me ajudar??? Desde já agradeço

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  46. Oi pessoal o meu g2 só quer pegar chip da vivo alguém pode me ajudar?

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  47. Oi pessoal alguem poderia me dizer porque a tela do meu moto g e meio escura, desde quando comprei eu percebi isso pois minha namorada tem um só que a tela dela na parte de fundo branco e branco mesmo e o meu fica meio cor creme, e fica do mesmo jeito com ajuste de brilho. Alguem sabe o que pode ser???

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  48. Pessoal, a tecla de ligar/desligar do meu moto G quebrou, ela não funciona mais, será que tem solução? estou aflita!! Desde já agradeço!!

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  49. ola bom dia,tenho um moto g 2 geração,coloquei bloqueio de tela com senha de desenho,mas ao desbloqueia não aparece a opção de deixa desbloqueado a tela,tipo de fabrica,a parte de volta ao normal fica cinza,como se estivesse indisponivel,la fala pra entra em contato com administrador,alguem me informar pq deu isto?quero deixa a tela livre novamente sem senha de nada,mas não consigo volta ao normal,agora tenho que usar só senha para desbloquea-lo.obrigado!

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    1. Ola! Estou com o mesmo problema... vc conseguiu resolver? Qual a solução???

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    2. Ola! Estou com o mesmo problema... vc conseguiu resolver? Qual a solução???

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  50. meu moto g 12 gb q comprei usado depois de um tempo ele travou e reniciou varias vezes ate ligar dinovo dai eu reistalei a room dele mas depois de um tempo ele voltou o msm problema e agr ele travou e nao sai da tela branca cm o M oq eu faço ??

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  51. meu MOTO G, depois de um raios de atualização, simplesmente pede uma senha que eu não autorizei. Só estou recebendo ligação e mais nada. Por favor o que tenho que fazer ??? Me ajude por favor !

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  52. olá , Comprei meu moto g hoje de um menino , ele ta novinho , o menino me deu ele em 6 por cento , e ate chegar em casa descarregou, coloquei ele pra carregar e fui na cozinha uns minutinhos , voltei e apertei o botão pra ver quantos por centos estava e ele não ligou , so ficou piscando a luizinha que fica lá em cima ao lado da câmera frontal , so ficava piscando mas a tela nao acendia para eu ver os por centos . Ai deixei ele carregando de 10:30 até 14:00 e nada de ligar , ai tirei o carregador original e coloquei outro , e deixei de 14:00 as19:00 , e nao acendeu tbm , a unica diferença foi que a luz la de cima ficou parada e nao piscando e depois ficou bem fraquinha . Ai resolvi colocar de volta no carregador original e ta tudo apagado só com essa luz piscando .
    Ele esta ruim?
    Pq essa luz fica piscando quando coloco pra carregar e nao acende a tela ?
    o que eu faço ?
    Me ajudem por favor !!!!

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  53. olá meu moto g molhou um pouco e rapidamente eu sequei, mas agora não esta funcionando o touch, ja reiniciei e nada...alguma informação a respeito?

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  54. Ola meu moto g2 apareceu uma mensagem dizendo CommServer com um robozinho vermelho e dps ele so ficou com 0% de bateria e desligou agr ele imicia normalmente mais quando chega no sistema inicial na parte de bloquieio fica um a tela preta e nao tem como fazer nada mais. Oque eu faCo? Ja resetei e deu nada e tmb ja tentei deicar ele perto da luz e deu nada ':( Alguem me ajuda por favor

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  55. É deu certo, ele estava todo branco mas já foi resolvido.

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  56. Fala, galera! Tenho um Moto G há uns 10 meses e ele tomou uma quedinha ( eu deixei cair ): ) e o touch screen parou de funcionar! O problema é que no celular tem VÁRIAS coisas importantes pra mim (fotos, vídeos, trabalhos, arquivos, etc...) e como o touch screen parou de funcionar, não consegui colocar a senha pra passar essa memoria pra outro loca. Tentei plugar o UBS, mas o PC não reconheceu o celular (creio eu que é por não digitar a senha). Vocês tem alguma ideia MILAGROSA do que eu possa fazer para não perder toda memória do celular ou ter que pagar 300$ num novo Display ? (Se é que isso vá funcionar também, né?) Já falei esporro suficiente de internautas falando: Ah, bem feito... Se fizesse back up recentemente isso não teria acontecido, blablabla... Se tivesse Dropbox você teria tudo salvo... ETC ETC ETC; Sim, concordo com eles, mas... Poxa, não tinha, fui descuidada, assumo... PRECISO DE AJUDA, GALERA! HELP

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    1. A melhor solução é realmente colocar o touch (frente completa)! Uma boa é você comprar no ML e levar uma técnico de sua confiança

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    2. Oi, Moisés! Boa tarde. Olhei em outros sites e vi um caso da pessoa ficar sem espaço de memória e não aparecer o teclado de bloqueio para digitar a senha (achei semelhante ao meu caso, pois ambos estamos impossibilitados de desbloquear o celular) e a sugestão de um anônimo foi baixar na internet o teclado virtual e desbloquear o celular através dele. Não sei se no meu caso servirá, pois minha senha é desenho; e nem sei ao certo se esse teclado realmente é real e viável ao meu caso. Conversei mais cedo com uma assistente da motorola que não me deu NENHUMA ajuda e muito menos solução pro meu problema, me empurrou logo para a compra de um novo display na motorola mesmo; Agora não sei se foi por querer se garantir na empresa ou se realmente não possui outra forma de salvar minha memória... De qualquer forma, ainda vou esperar 1 semana antes de trocar o display pra ver se consigo alguma resposta mais "adequada" ao problema. Obrigada pela ajuda! :)

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  57. oi por favor preciso de ajuda,atualizei meu moto g 1 geraçao para o lollipop e agora eu nao consigo mais atender ligaçoes,toda vez que alguem liga a ligaçao cai!!!!

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  58. Oi Moisés! Boa noite meu moto g tem duas semanas que desligou e não liga mais ,quando ligo no carregador ele só pisca a luz de led ,ele não entra em modo reset ele não faz nada diz um moço que tem que atualizar o software dele como fazer isso ?O que fazer ?por favor me ajudem ????

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    1. Olá... Antes de tudo vamos tentar uma outra coisa, dê uma conferida nas dicas contidas nesse link: Seu Moto G descarregou e não liga mais? Veja como resolver!

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    2. Moisés tbm nao e o carregador deixei mais de 2 horas no carregador :/ o que fazer me ajude

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  59. Nossa cara, muito obrigado, Deus te abençoe. O meu Moto G2 havia acabado a bateria mesmo durante o carregamento sem motivos, e ficou na tela branca de 0%, fiz o de segurar o botão Power + Volume - e deu certo. Vlw!!

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  60. Meu moto G2 parou o touch do nada
    eu tava usando normalmente e do nada ele parou, nao tenho acesso a nada do celular pq nada do touch funciona, o que devo fazer? eu ja reinicie ele das duas formas e continua com o problema :(

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  61. Olá. Boa noite. Meu caso é o mesmo acima. Estava utilizando meu celular normalmente, ele não caiu nem nada. Ai no primeiro dia começou a falhar o touch screen, algumas horas funcionava, outras não. No dia seguinte já não funcionava nem um pouquinho. Ele este carregado, já carreguei por completo, acende a luz quando aperto 'Power', vejo a barra de notificações de mensagem, o alarme de despertador toca, mas não consigo fazer nada porque o touch não funciona. Só consigo atender ligações, pois conecto o fone e aperto o botão do próprio fone. Me ajudem por favor. Não tem muito tempo que ganhei, mas acho que não tem garantia. Obrigada. Bj

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    1. Obs: Meu celular é um LG E410.

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  62. Este comentário foi removido pelo autor.

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  63. Preciso de uma ajuda. Tenho um celular Moto G 2° Geração. Inicialmente, ao estar bloqueado o teclado( Segurança modo DESENHO), apertava o botão power e apareciam três ícones na tela do celular: telefone, cadeado e câmera. Então, para destravar, eu deslizava sobre o cadeado e desenhava a senha. Porém, esses dias deve ter ocorrido algo nesse celular, pois quando ele está bloqueado, aperto power,acende a luz, aparece os ícones, eu deslizo sobre o cadeado, mas o modo desenho não aparece. Isto é, na primeira tentativa de desbloquear o teclado, ele fica travado. Aí tenho que apertar 2 x o botão power(apaga e acende a luz) novamente. Somente se fizer isso, é que consigo deslizar sobre o cadeado, já o que o celular não está congelado. No início não estava assim. Pensei que fosse vírus, mas baixei um AVAST e não detectou nada. Ajude-me!

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  64. Preciso de uma ajuda. Tenho um celular Moto G 2° Geração. Inicialmente, ao estar bloqueado o teclado( Segurança modo DESENHO), apertava o botão power e apareciam três ícones na tela do celular: telefone, cadeado e câmera. Então, para destravar, eu deslizava sobre o cadeado e desenhava a senha. Porém, esses dias deve ter ocorrido algo nesse celular, pois quando ele está bloqueado, aperto power,acende a luz, aparece os ícones, eu deslizo sobre o cadeado, mas o modo desenho não aparece. Isto é, na primeira tentativa de desbloquear o teclado, ele fica travado. Aí tenho que apertar 2 x o botão power(apaga e acende a luz) novamente. Somente se fizer isso, é que consigo deslizar sobre o cadeado, já o que o celular não está congelado. No início não estava assim. Pensei que fosse vírus, mas baixei um AVAST e não detectou nada. Ajude-me!

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  65. Oi,bom dia ! Meu Moto G 1° geração as vezes desliga e quando ponho no carregador fica reiniciando na tela da motorola,depois de um tempo ele liga e a bateria muda de porcentagem em pouco tempo,crescendo e decrescendo. Vc tem algo a me dizer ?
    Algumas pessoas me falaram que é o software.

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  66. esse massete para ligar me ajudou obrigado

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  67. Olá, hj o meu celular ficou com a tela branca, se eu fico pressionando, a imagem aparece normalmente, mas basta eu tirar a mão e fica branca de novo, é como se tivessem 2 telas sobrepostas. o que eu faço?

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  68. BOM DIA, MEU MOTO G NÃO ESTA FAZENDO RESET QUANDO FAÇO O PROCEDIMENTO APARECE A TELA DA MOTOROLA TESTE DE FABRICA E NÃO SAI, JÁ TENTEI FAZER O RESET PELO PC MAS O PC NÃO RECONHECE O CELULAR.

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    1. MEU MOTO G NÃO ESTA FAZENDO RESET QUANDO FAÇO O PROCEDIMENTO APARECE A TELA DA MOTOROLA TESTE DE FABRICA E NÃO SAI, JÁ TENTEI FAZER O RESET PELO PC MAS O PC NÃO RECONHECE O CELULAR.NO CASO NÃO CONSIGO TER NENHUM ACESSO AO CELULAR SO ABRE O CARTAO DE MEMORIA. ME AJUDEM POR FAVOR.

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  69. o meu lg g2 esta com os botoes power e volume quebrados e ele esta desligado como faço para ligar ?

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    1. Melhor leva-lo até uma assistência para o reparo dos botões.

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  70. meu celular travou ai fiz a primeira opçao e deu certo.. nao perdi nenhuma foto nem contato.. muito obrigada.. (obs: meu celular é moto g) valew

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  71. Oi,onten a noite atualizei meu android,logo depois disso eu desliguei meu moto g2 e agora ele nao liga so fica a tela branca com uma boa azul e o M, por favor oque eu faço?

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  72. oie por favor me ajudem, meu celular e o moto g geracao2 e des de ontem ele liga e desliga sozinho ja descarregou e ja carreguei e o problema continua
    me ajudem uso ele pra trabalho e nao posso perde coizas que tenho nele me ajudem o mas rapido que poderem por favor

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  73. Este comentário foi removido pelo autor.

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  74. Meu moto g chega a 43% de bateria e desliga. Alguém já passou por isso? Como proceder

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  75. Meu moto g2 está pedindo uma senha na tela inicial e aparece escrito emergência como faço p desbloquear???

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  76. Muito bom! Achei que meu celular havia perdido o touch do nada kkkk. Mas agora está tudo certo, obrigado!

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  77. ola meu moto g 2g termino a bateria no meio do hard reset o que fazer

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  78. ola meu moto g2 esta travado na tela branca com logo azul existe uma maneira de sauvar as minhas fotos ? ja tentei os dois procedimentos e não adiantou

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  79. Olá a segunda opção funcionou muito bem no aparelho da minha filha! Obrigado!

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  80. oe meu motog a tela nao responde mais aos meus comandos mais os botoes sim quando eu clico na tela nao acontgece nad oq sera q aconteceu e oq tenho q fazer

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  81. Obrigada pelo post :3 funcionou certinho, ja estava começando a me desesperar kkk muito obrigada

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  82. Boa tarde! Deixei meu celular cair na água, ele esta ligando a tela e fazendo o barulhinho de notificação toda vez que recebo mensagens. O problema é que o touch não está funcionando.
    Deixei dois dias no arroz, vi várias coisas na internet mais nada até agora. Estou DESESPERADA será que pode me ajudar?

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  83. estou com um moto g que além de nao ligar qndo conecto o carregador nele, o mesmo só fica vibrando e com o led branco aceso.!!!

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  84. POXA SEGUI TODOS OS PASSOS E DEU SUPER CERTO!!!
    MUITO OBG, AINDA BEM QUE EXISTEM PESSOAS ASSIM PRONTAS A AJUDAR!!!
    OBG AMIGO

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  85. BOA TARDE! EU TENHO UM MOTO G 2º E ESTOU COM UM PROBLEMA ENORME, DO NADA APARECEU UM ADROID VERMELHO (COMM SERVER) NA BARRA DE NOTIFICAÇÃO, DESDE ENTÃO A BATERIA NÃO SAI DO ZERO QUANDO ESTÁ CARREGANDO, SE TIRAR O CARREGADOR ELE DESLIGA, ALGUEM PODE ME AJUDAR? DESDE JÁ MUITO OBRIGADO.

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  86. BOA TARDE! EU TENHO UM MOTO G 2º E ESTOU COM UM PROBLEMA ENORME, DO NADA APARECEU UM ADROID VERMELHO (COMM SERVER) NA BARRA DE NOTIFICAÇÃO, DESDE ENTÃO A BATERIA NÃO SAI DO ZERO QUANDO ESTÁ CARREGANDO, SE TIRAR O CARREGADOR ELE DESLIGA, ALGUEM PODE ME AJUDAR? DESDE JÁ MUITO OBRIGADO.

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  87. AMIGOS, MUITO OBRIGADO PELA DICA!!! ME AJUDARAM SANAR O PROBLEMA.

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  88. A primeira opção funcionou direitinho. OBRIGADO.

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  89. boa tarde ,alguem pode me ajudar meu telefone ficou preto e branco a dela derepente alguem sabe porque

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  90. boa noite ,alguem pode me ajudar meu telefone ficou preto e branco a dela derepente alguem sabe porque

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  91. Quero agradecer muito pois meu moto G havia travado e não dava nem para desligar pois a tela não funcionava. Foi só seguir a instrução de vcs e já deu certo. Agradeço imensamente!!! achei que já ia gastar uma fortuna com conserto....

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  92. Realmente funcionou com o modo 1 , obrigado pela ajuda , já estava pensando em ir para assistência técnica.
    Moto G ( 2ªGeração )

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  93. Pessoal me ajudem, meu celular desligou do nada, agora não liga só pica o LED quando eu fico segurando o botão power.

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  94. Ola pessoal, o meu Mot g, ficou com a tela toda transparente, os ícones e fotos estão sem cor, alguém pode me ajudar a resolver o problema? Desde já sou grato!!

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  95. Este comentário foi removido pelo autor.

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  96. Oi pessoal! o LED do meu moto g2 nunca mais acendeu, alguém pode me ajudar?

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  97. Ajudou mt obrigada!! :D

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  98. Meu celular tinha travado, eu via as notificações e ligações, mas o touch não funcionava de jeito nenhum... Fiz o primeiro modo e DEU CERTO!!!... MUITO OBRIGADO!!!

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  99. Nossa, muito obrigada! O meu celular travou do nada e o touch parou de funcionar. Fiz o primeiro modo e quando liguei estava tudo normal.

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  100. minha tecla power nao esta funiconado. Existe outra maneira de ligar o moto g ? ele esta carregando mas minha tecla power n funicona mais

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  101. Não consigo fazer esse procedimento pq aparece na tela a seguinte frase : fastboot reason volume down key pressed. Existe algo q eu possa fazer? Obrigado

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  102. ola tenho um xt 1068 da minha esposa e apareceu na tela para atualizar o android, como estava com 80% de bateria iniciei mas a porcaria da bateria acabou rapido e não terminou a atualização e agora o aparelho não liga e ja tentei desbloquear o boot loader mas o modo de depuração não estava ativado antes da tela apagar entao não sei o q fazer já q o hardreset não deu certo tb. por favor me ajudem

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  103. meu celular e um lg e tem senha nao consigo digitar a senha para apagar arquivos memoria cheia o que faço me ajudem

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  104. Olá,tenho um Moto G e do nada o teclado parou de funcionar,nao consigo escrever nada.O que eu faço? Por favor me ajudem !

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  105. oi boa noite. tenho um moto g 2 e ele descarregou e ñ liga mais a tela vibra e fica so com o m da motorola oq devo fazer
    me ajudem por favor

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  106. Perfeito! Essa técnica realmente funciona! Abraços!

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  107. Boa noite meu moto g descarregou completamente e qundo pegou uma carga e liguei ele o mesmo so apareceu os logos da motorola e fica com atela ligada porem preta. tentei resetar mas quando aperto a opcao recovery aparece boot up failed. ja esta a um dia assim o q posso fazer?

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  108. Boa noite meu moto g descarregou completamente e qundo pegou uma carga e liguei ele o mesmo so apareceu os logos da motorola e fica com atela ligada porem preta. tentei resetar mas quando aperto a opcao recovery aparece boot up failed. ja esta a um dia assim o q posso fazer?

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  109. Meu moto g 2 fica ligando e desligando até descarregar a bateria? o que fazer?

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  110. valeuuuuuu funcionou a 1 opcao obg

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  111. Olá. Minha esposa tem um Moto G 2ª geração. O telefone do nada desligou e começou a piscar mostrando o símbolo da Motorola e a vibrar sem parar. Tentamos ambos os métodos de soft reset e nada. Alguma ideia?

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    1. Agora o aparelho volta ao normal e depois de um minuto mais ou menos ele volta a piscar o logo e a vibrar. Depois de algumas ocorrências, ele apresenta a tela de fast boot.

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  112. cara,não tenho palavras para agradecer,ja estava desesperada,mas ajudou muito,obrigada!

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  113. meu moto g , na hr de desbloqueia, vou por a senha e o teclado desaparece, ele aparece e desaparece , nao consigo escrever, ja desliguei e ainda assim nao funciona, me ajuda

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  114. Ola, meu celular foi atirado no chão, aparentemente não quebrou a nada. Mas não esta mais ligando. Oque pode ser?

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  115. Boa tarde galera, tenho um aparelho moto G, mais não estou conseguindo liga-lo todas as vezes o mesmo só fica em uma tela com a letra M, já fizemos todos os procedimentos de atualizações e continua com os mesmo problemas, o que devo fazer

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  116. Boa tarde.

    Meu moto G não chama ao receber ligações, está aparecendo a mensagem "telefone parou" , não consigo atender as chamadas. O que faço?

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  117. Bom dia,
    Meu Moro G não está mais cadastrando as chamadas recebidas. O que faço?

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  118. Oi gente, meu moto g 1º ta com um problema que quando ta uns 64% vai pro 1% e a maioria da vezes ja descarrega. Ele da 100% em 1hr mas eu deixo mais tempo se não a bateria não dura. E eu acho que vai piorar, me ajudem??

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  119. Meu moto g estava carregando tava ligado normalmente, agora nao ta ligando mais. Me ajuda!! :(

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  120. Olá!! mto obrigada pelas informações. foram mto úteis!

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  121. Oá amigo parabéns pelo post, no meu caso o meu Moto G estava com o problema da tela preta, fiz esse procedimento para reconfigurar o meu cel, parece que a situação até piorou agora nem mostra ao menos a tela inicial mais,há algum tempo troquei meu display,o problema pode ser disso ??

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  122. ola, por favor me ajude!!! eu tenho um moto g 2 e o teclado dele derrepente parou de funcionar. ele aparece depois de um tempo e desaparece muito rapido tipo, ele fica um segundo. o que eu faço? me ajudem por favor, estou desesperada!!!!!!!

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  123. o teclado virtual do meu moto g segunda geração some muito rápido sem ter tempo de escrever, o que faço?

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  124. o teclado virtual do meu moto g segunda geração some muito rápido sem ter tempo de escrever, o que faço?

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  125. Olá meu moto g, apos ter descarregado totalmente chegando ao ponto de desligar, quando carreguei e tentei ligar, ligou normalmente, mas quando foi a aparecer o plano inicial do celular ficou tudo preto. oque pode ter ocorrido

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  126. Tinha deixado meu Moto G2 descarregar total e coloquei para carregar, tava em 50% mais ou menos de carga, tirei para usar. Mas quando fui ligar, ele não dava um sinal. Tentei de todo jeito, mas nada de dá certo
    Me ajuda!

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  127. Comprei recentemente moto g 2 geração xt1078, instalei alguns aplicativos de segurança applock e psafe, tudo rodando perfeito!! A motorola mandou uma atualização 22.46.7.en.br, atualizei e agora os aplicativos de bloqueio não funcionam, alguém pode me ajudar?

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  128. Como faço pra voltar pra opção anterior no meio do procedimento

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  129. Meu touch tinha travado e eu já estava desesperada, muito obrigada!

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  130. Meu aparelho moto g 2 geração, não reconhece o meu carregador que é original, mas meu carregador funciona em outros aparelhos, somente o meu que não reconhece. O que pode ter acontecido? Alguém ajuda?? Por favor!!!

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  131. oi, meu moto g descarregou ate ai normal , ele desligou e eu coloquei ele na carga mas do nada ele deu um pane sei lá aquela luz que fica piscando pra notificar algo ficou piscando sem parar ai ele já não mostrava que estava carregando mais, ai apagou geral e ate agora nada dele ligar o que faço ? já deixei ele carregando e nada me ajuda por favor! obg

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  132. Sou Luís,meu moto g 2°geração dtv,quando desligo q vou ligar novamente ele fica na tela com o M da motorola durante uns dez minutos para reiniciar e antes era rapidinho o q eu faço para ficar como antes.

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  133. olá meu moto g 2 parou de funciona quando eu estava mechendo ele desligou do nada e não inicia mais. já coloqei no carregador aparece o logotipo da motorola e não sai do 0% e logo apaga tudo... já tentei da hard reset qando clico na opcão ele apaga tudo e não vai pra proxima opção ..
    o que devo fazer? sera qe pode me ajudar?
    ah e já levei num lugar e meche com celulares e o rapaz colocou num pc la com programas e tal e disse q não consegue acha o problema :(

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