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Como fazer o Hard Reset no Moto G / Problemas encontrados

Veja no link a seguir como realizar o Hard Reset no seu Moto G

Apareceu a frase "Nenhum comando"? Isso porque seu aparelho está coma versão 4.4 do Android e nesse caso o procedimento é um pouco diferente, veja os passos a ser seguidos nesse link: Hard Reset no Moto G (KitKat) << Clique

Devido a grande quantidade de reclamações de usuários que não conseguiram realizar o Hard Reset seguindo os passos indicados, estou fazendo esse tutorial para esclarecer alguns pontos.

Na verdade quem não está conseguindo realizar é porque está agora com a versão Kitkat no aparelho e ao tentar selecionar a opção Recovery conforme as instruções acaba aparecendo o erro "Nenhum comando"

Se apareceu esse erro para você, simplesmente segure o botão de Volume + e aperte a tecla Power (Liga/Desliga) e dê continuidade ao procedimento

Entrou no modo Recovery, ok! Mas ao selecionar selecionar o apply update fromADB  aparece "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename". Se isso acontecer então volte a fazer o procedimento mas ao invés de escolher a opção apply update fromADB vocês irão selecione a opção  wipe data/factory reset 

728 comentários:

  1. Depois que seleciono a opção recovery no início, reinicia aparecendo Nenhum Comando e o bonequinho aberto... E não acontece nada, mesmo presionando vol+ ou qualquer outra tecla . não sei o qe fazer!

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    1. Oi amigo, você segura a tecla de Vol+ e aperta a Power, ou segura ambas ao mesmo tempo. Vários outros usuário tiveram esse mesmo problema e as instruções desse poste são justamente os feedbacks deles

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    2. Basta fazer o que o Moises falou acima, da certinho

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    3. obrigada.A resposta do Moisés me ajudou muito

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    4. Opa, que legal que eu pude te ajudar, abraços ;)

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    5. aparece "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename". Se isso acontecer como eu volto pra refazer o procedimento? apt Volmais e power some isso qe ta escrito mas a tela continua preta com esse boniquinho aberto com um triangulo vermelho :/

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    6. Pvf Moiséis me mande uma reposta :/

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    7. Oi Mara, desculpe a demora! O que acontece se você segurar o botão Power por um bom tempo? Se não conseguir retornar ao inicio de nenhum forma aguarde até que o aparelho descarregue por completo e tente fazer novamente o procedimento, e já que selecionando o adb não funcionou experimente então a opção wipe data

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    8. Misericordia me ajuda!
      o meu ficava só aparecendo uns negocio na tela falando q "parou" !
      faço tudo direito com as opções de reset mas na hr q eu clico em recovery, volta pra msm tela onde esta o recovery ! me ajudaaaaaaa

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    9. e quando eu aperto em recovery ele volta pra msm tela com a seguinte msg em baixo : boot up failed

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    10. Oi Andressa, seu aparelho está em qual versão do Android?

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    11. Acontece o mesmo com o meu. Aparece a mensagem: boot up fail. Meu android é o 4.4.2.
      Já tentei de tudo mas não consigo acessar a tela inicial. Ficam aparecendo mensagens do tipo: o iniciador parou; câmera parou; processo n sei das qts parou... Alguem pode me ajudar??

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  2. estou tendo o mesmo problema, nada acontece mesmo que eu segure vol + e power simplesmente ele reinicia.

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    1. O seu está com a versão Kitkat? Você não aperta as teclas ao mesmo tempo mas fica segurando a Vol+ e dá um toque na Power.

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    2. desliga o aparelho e tenta eu só consegui assim

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  3. Amigo, o meu travou o touch screen derrepente ..
    Decidi esperar acaba a bateria e ver se volta , volto muito lento , e travou denovo , estou fazendo esse procedimento , quando aperto apply update fromADB ele fica carregando um bom tempo , é normal ?

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    1. Não é normal! Nesse caso o melhor é levar para a autorizada caso ainda esteja na garantia ou procurar uma assistência

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  4. Oi Eu consigo entrar no modo recovery,porem ,ja tentei o wipe data ,mas quando o processo termina e eu reinicio o aparelho ,apareço o logo da motorola e apos uma tela preta escrito nenhum comando ,alguem tem ideia com resolver esse problema?

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    1. Oi Fernando, e selecionando a opção apply update fromADB ?

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    2. deu certo amigão 100% aprovado brigado pela dica

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  5. Minha tela simplesmente nao liga fica tudo preto o que eu faço

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    1. Oi Juan, se não aparece absolutamente nada em sua tela, então certamente é um problema como display do aparelho

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    2. OLA MOISES BOA TARDE MEU MOTO G NÃO LIGA
      MAS FICA TUDO PRETO .SINTO O DESENHO MAS A TELA SO FICA ESCURA .JA TENTEI OS COMANDOS E NADA

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    3. Oi Abrahao, nesse caso aparentemente o display do aparelho está com defeito e nisso só resolve se trocar a peça

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    4. Moisés meu moto G travou,já fiz todo o procedimento,mas ainda ta travando. O que faço?

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    5. OI uesley, se o hard reset não funcionou, então que poderá te ajudar é a re-instalação da rom

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  6. O meu simplismente so aparece nenhum comando -.-

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    1. Onde exatamente aparece isso e ou quando aparece?

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    2. amigo é só VC apertar a tecla de vol+ e DPS VC apert power dai tu seleciona update from Abd e se não der VC volta e clica em wipe data\factory reset

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    3. é simples, basta pressionar a tecla vol+ e depois da só um click na tecla power

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  7. Consegui, muito obrigado!!!

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    1. Que legal! Se possível se inscreva no site ou assine o canal clicando na opção na parte superior direita ;)

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  8. Apareceu o 'nenhum comando', como explicado apertei a tcla volume + e power, agora a tela esta escura com esta frase em amarelo: now send the package you to apply to the device with "adb sideload "

    E não sai disso? o que posso fazer?

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    1. Oi Kalle, tentarei reproduzir seu problema aqui e qualquer coisa te aviso. Só uma perguntinha seu Android é o Kitkat?

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    2. O meu aconteceu isso também! E agora?

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    3. O meu também da uma forsa ae!

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  9. fiz todo o procedimento. Porém quando ele tent iniciar aparece uma erro
    "O Processo com.android,system parou
    Não inicia de jeito nenhum.
    Alguem pode me ajudar

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    1. Oi William, no seu caso o melhor será tentar re-instalar a rom

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  10. boa tarde quando coloco recovery ele reinicia e volta e fica boneco do android caido e aberto com sinal de exclamação e não aparece mais nada ! coloquei modo desenho perdi a senha e n consigo acessar nada ! obg

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    1. Oi Ritinha, mas você já conferiu as instruções contidas no link indicado no inicio da postagem? No caso o link é esse: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html (você pode copia-lo e cola-lo em sua barra de endereços

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  11. quando eu seleciono modo Recovery o celular apaga . Oque eu faço ?

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    1. Ele simplesmente apaga ou reinicia? Atualmente qual a versão do seu Android?

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  12. quando fiz meu cel estava com pouca carga agora ele nao quer ligar mais ja coloquei pra carregar e nada!

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    1. Ritinha, no seu caso então supostamente ouve algum problema durante o processo. Nesse caso então o melhor é procurar um tutorial ensinando como instalar ou re-instalar a rom

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    2. como faço isso ? ele nem liga ,onde pego issu?e como faço?

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    3. Ritinha, infelizmente eu não tenho nenhum tutorial pronto, mas se você pesquisar no Google ou YouTube você encontra. OBS se o aparelho ainda estiver na garantia é melhor leva-lo para o mesmo

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    4. obg moises levei pra garantia agora esperar

      boa sorte a todos

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  13. Olá Moises, o meu vai para o Recovery e consigo ir até o 'apply update fromADB' após isso aparece: now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename. tá assim, não consigo voltar, desligar, reiniciar. o que eu faço?

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    1. Oi! E selecionando a opção wipe data?

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    2. Oi estou com o mesmo problema que você, não consigo passar dessa parte o que eu faço agora????

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  14. Respostas
    1. Maravilha adrian, fico muito feliz! Se possível se inscreva no site ou no canal, para isso veja as opções a direta ;)

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  15. Nossa cara muuito obrigado !! Salvou meu celular ! Estava com o problema de após clicar 'apply update fromADB' aparecia: now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename. Entao foi só dar um wipe data e voltou a funcionar ! Muito obrigado mesmo!

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    1. Oi Ricky, cara fico muito feliz que tenha conseguido! E muito obrigado pelo seu feedback, será bastante útil para ajudar outras pessoas ;)

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    2. como vc deu wipe a tela nao sai da now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename

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  16. cara, meu celular não reconhece o Chip 2. tem algum esquema pra configurá-lo, ou será que é algum problema no aparelho?

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    1. Os chips realmente estão funcionando? Em caso afirmativo então na certo algum problema no aparelho então melhor procurar a garantia ou uma loja especializada

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  17. Quando aperto as duas teclas(volume- e power juntos) aparece a tela, eu vou para o recovery,mas, depois disso não aparece nenhum comando, nada, a tela fica preta! Meu android é o KitKat.

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    1. Oi Fernanda, assim que aparecer a tela nenhum comando, segure a tecla de volume - e dê um toque na tecla power

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    2. Deu tudo certo!Muito obrigada, fiquei aliviada! O meu celular ja atualizou pro KitKat novamente, sera que corro o risco de ter que fazer de novo esse procedimento de recovery ??

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    3. Acredito que não! Mas por qual motivo você optou por realizar o hard reset?

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    4. Optei por realizar o hard reset, porque o celular desligou no meio de uma ligação e depois a tela ficou um pouco acesa, e a bateria acabava rapidamente porque a tela não desligava, tentamos ligar varias vezes mas, ele so ia ate a parte da logo da Motorola e depois desligava, com o reset, ele voltou ao normal.

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    5. Ah sim, obrigado pelo feedback, será bastante útil para ajudar outras pessoas. Abraços ;)

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  18. quando eu coloco apply update fromADB aparecer esse aviso :a opção now send package you want to apply to the device with adb sideload filename !
    como eu saio disso pra volta pro menu inicial ?? ele travo nessa parti e não quer mais sair !

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    1. Tenta segurar o botão de liga e desliga por algum tempo, ai veja as dicas desse poste para não acontecer mais esse erro

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  19. Parabéns pelo post, perfeito! Moto G zerado novamente!

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    1. Que legal Leonardo, fico muito feliz que o poste tenha sido útil ;)

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  20. oi gente fui tentar restaurar meu celular moto g pras antigas configuracoes de fabrica e ai quando eu ligo agora fala assim o processo com.motorola.process.systemparou.o que eu faco?nao liga de jeito nenhum alguem ai sabe o q eu tenho q fazer to desesperada!!!

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  21. Valeu deu certinho e ainda atualizou meu android haha 4.4

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    1. Oi Abner, que legal, fico muito feliz que tenha sido útil, abraços ;)

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  22. coloquei a senha desenho e esqueci a senha, fui em esqueci o desenho só que o meu l0gin e senha não entra, já fiz abaixar volume +desligar, já fiz também aumentar volume+ desligar aparece Recovery depois um robo verde aberto, estou desespera

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    1. Seu aparelho é o moto g mesmo? Siga as instruções nesse link: http://uticell.blogspot.com.br/2014/01/hard-reset-no-moto-g-todos-os-modelos.html << copie e cole na barra de endereços

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  23. Bom dia, quando abro um jogo a tela fica toda tremida, porém roda tranquilo sem travar mas fica tudo quadriculado, inclusive quando passo fotos rapidamente na tela. Teria solução?

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    1. Hum, nesse caso não sei lhe dizer qual seria a melhor solução. Mas tente o Hard Reset, e se caso não funcionar procure a garantia do mesmo caso ainda esteja no prazo.

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  24. Faço todo procedimento mais não sai da aquele globo azul da Motorola.

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  25. Olá a todos,

    Estava tendo um problema com um moto G usado que comprei, ele estava acusando uma rede de outro estado e toda vez que tentava realizar ligações esta dando rede móvel indisponível, mas dando acesso a internet.
    Realizei esse procedimento e na hora que entrava no Recovery, não aparecia o comando.
    Efetuei o novo comando segurando Volume + e Power liberando o menu de opções.
    Consegui reiniciar o sistema, mas não para a versão 4.3, ele permaneceu com a versão 4.4., mas pelo menos o problema foi resolvido.

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    1. Grato pelo seu feedback e fico feliz que o poste tenha sido útil, abraços ;)

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  26. Bom dia, aós a tela de recovery o bonequinho fica aberto com a mensagem "nenhum comando" lá tras da tela de opções, e consigo executar td o procedimento mas depois que faço o rebot ele não volta continua travado na tela branca com a logo da motorola. O que eu faço?

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    1. Oi Vandreza, mas vc conseguiu realizar o hard reset ou parou na tela "nenhum comando"?

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  27. ai mano, eu fiz o procedimento ate aparecer "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename", como eu faco pra voltar e fazer o procedimento de novo?

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    1. Tente segurar o botão power até que o aparelho desligue

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  28. Fiz tudo certo até a parte "apply update fromADB"
    Ai deu isso.
    'qe 0/1
    Now send the package you want to apply to the device with "adb sideload "...'
    E não sai disso.. mesmo que eu aperte novamente V+ e Power, volta pra NENHUM COMANDO e depois se aperto de novo ele fica nessa mesma mensagem, sempre na mesma coisa, agora o cel ta esquentando demais e não sai disso, o que fazer?

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    1. Então Otavio, como descrito nas instruções acima, você deve selecionar a opção wipe data

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    2. Exatamente, só que não consigo voltar ao 'menu' pra escolher essa opção... se aperto V+ e Power ele fica indo e voltando pra NENHUM COMANDO ou essa mensagem ai, tem algum lugar que possamos falar e que possa talvez me explicar melhor? facebook,com/otaviomeloo , me mande mensagem lá se possível

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    3. Segurando a power por alguns segundos, ele não desliga?

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  29. Há um modo de reiniciar o processo já o tendo começado ? Posso reiniciar o celular e liga-lo normalmente? Se sim, como...

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  30. ajuda aew irmão
    tinha restaurado as configurações de fábrica através do menu de configurações mesmo
    só que na hora que estava realizando o processo meu moto g desligou sozinho, a bateria estava mais de 80% quando eu fiz isso
    agora ele liga, passa do logo da motorola e simplesmente apaga a tela, fica toda preta.
    e quando eu seguro volume - .. vou pra resetar, ele reinicia
    e quando seguro volume + .. diz nenhum comando

    cara ajuda ai, na moral ... android 4.4, sem root

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  31. Então irmão, quando aparecer a tela "nenhum comando" você segura a tecla Vol+ e dá um toque na Power.

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  32. Eu tenho um Moto G e esqueci a senha de desbloqueio de tela, aí fiz o reset seguindo todos os passos, inclusive pelo bate-papo da assistência da motorola, no entanto, agora o celular não funciona mais. Ele liga e desliga ou então fica com a luz branca de notificação piscando...o que faço? Obrigado

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    1. Oi Danilo, nesse caso melhor procurar a garantia (se ainda estiver no prazo) ou tentar fazer re-instalação da rom

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    2. Sim, só tem um mês de comprado. Se eu tentar reinstalar perco a garantia? Ou é melhor procurá-la? Porque normalmente demora na assistência...

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    3. Se mexer na rom perde sim a garantia! No seu caso é melhor mesmo procurar a garantia por mais que demore :/

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  33. Eu aperto Recovery , e logo em seguida aparece "Nenhum Comando"

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    1. Oq eu façoo ?

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    2. As instruções de como resolver esse problema está logo acima

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  34. meu celular travou, com um bonequinho aberto..Mais com letrinhas amarelas embaixo, o que eu faço ?

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    1. Tente desliga-lo ou quem sabe aguarde até que ele descarregue

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  35. o meu aparece um boneco caido com uma exclamação e nada acontece

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    1. Ólá Clarissa, e esse boneco aparece ao fazer qual parte do procedimento?

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  36. Amigo, depois de clicar em recovery dentro de fastboot, o aparelho mostra instantaneamente o LOGo da MOtorola e parece que vai ligar normalmente, so que ao invés disso fica em uma tela preta. E nã liga. Não aparece nenhuma mensagem na tela. simplesmente fica preta. Já tentei fazer ambos os comandos nessa tela, Volume + ou Volume - . Não sei mais o que fazer. Até fiz o downgrade do Android pro Jelly Bean, mas nada disso adiantou. Saberia como me ajudar?

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  37. oi meu moto g ta lingando mais nao inicia ele fica so reproduzindo a apresentaçao da motorola

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    1. esta acontecendo o mesmo que o do gabriel campos

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  38. Me ajude por favorrrrrrrrrrrrrrrrrr meu moto g ta n recovery ja segui todos seus passos e n quer desligar ou sair dessa tela

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  39. o meu esta naquela mensagem amarelinha
    "qe 2/1
    Now send the package you want to apply to the device with " adb sideload "...
    Me responda pooorfavor

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    1. Ele naun desliga e nem liga , num faz nada

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  40. meu celular começa a iniciar ai a tele fica escura
    o que devo fazer

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  41. Moises pelo amor de Deus me ajude, ja estou irritado td vez q aperto no recovery vai para aquele bonequinho e eu reinicio como faço para apertar no recovery sem ir para o bonequinho???

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    1. Seguiu as instruções que estão no poste? tente segurar a tecla de vol+ e aperte a Power

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  42. Moises,

    Por favor me ajude estou com o mesmo problema
    quando aperto RECOVERY vai para o bonequinho e depois ele reinicia

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  43. o meu dou hard reset..so que depois cmesa a travar...e quando consigo aparece sansumg um tempao e desliga

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    1. Samsung? Mas qual é exatamente o seu aparelho?

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  44. quem seguir o tutorial passo a passo certinho, não vai ter erro algum, sou leigo e conseguir, obrigado a os adm do site :D

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    1. É isso ai, fico muito feliz que tenha conseguido realizar o procedimento, abraços ;)

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  45. Muito obrigada pela dica!!! Meu moto g voltou ao normal!!!! Valeuuu!!!!!

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    1. Que legal mah, fico muito feliz em ter ajudado ;)

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  46. Cara... Muuuuuito obrigado!!! Excelente Tutorial, achei que tinha matado meu Moto G, mas com sua ajuda consegui salvá-lo. Parabéns!

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    1. Que legal mah, fico muito feliz em ter ajudado ;)

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  47. meu celular simplesmente congelou na tela que eu estava usando e naum aceita nenhum tipo de comando. Por favor me ajude trata-se de um moto g.

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    1. Que estranho... bom de toda forma o que posso te aconselhar de momento é que aguarde até que o celular descarregue por completo

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  48. Amigo, depois de clicar em recovery dentro de fastboot, o aparelho mostra instantaneamente o LOGo da MOtorola e parece que vai ligar normalmente, so que ao invés disso fica em uma tela preta. E nã liga. Não aparece nenhuma mensagem na tela. simplesmente fica preta. Já tentei fazer ambos os comandos nessa tela, Volume + ou Volume - . Não sei mais o que fazer. Até fiz o downgrade do Android pro Jelly Bean, mas nada disso adiantou. Saberia como me ajudar?

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    1. Poxa, no seu caso se nem com a instalação da rom deu certo, o jeito então é procurar uma assistência

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  49. Galera, desliguei o meu aparelho e quando fui ligar ele consegue ligar mais, fica reiniciando quando aparece a logo. O que posso fazer ?

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  50. Oi Guilherme, tenta fazer o hard reset, se não funcionar o jeito então será tentar a re-instalação da rom

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  51. ola tudo bem ?preciso de uma ajuda sua , fui dar reset no meu moto g , e fiz o processo certinho, so que quando estava reiniciando depois de todo processo, ai ja estava em 130 por cento começou da erro no sistema , tipo... google do aparelho depois ele nao reinicia por completo , fica aceso o parelho mas sem nem uma imagem oq faço ? obrigado

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    1. Oi Eris, no seu caso acredito que o que vá te ajudar é a re-instalação da rom. Infelizmente eu não tenho nenhum tutorial aqui, mas você pode encontrar vários fazendo uma pesquisa no próprio Google

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  52. ola moises me ajuda por favor, o meu moto g ta na versão kitkat e apos selecionar a opção recovery ele aparece o bonequinho com um sinal '' ! '' escrito nenhum comando o que eu faço posso selecionar outra opçãp sem ser recovery ?

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    1. Oi Barbara, então, as instruções estão logo acima! Quando aparecer o "Nenhum comando" você segura o Botão de vol+ e dá um clique na Power e logo dá continuidade ao procedimento

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  53. Alguém me ajuda, preciso de meu celular com emergência ! Quando vou fazer a restauração e clico em recovery o celular desliga e não aparece nada, ame ajudem :'(((

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    1. Se seguiu todos os passos corretamente não funcionou, então melhor procurar uma assistência técnica

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  54. olá,meu moto g a dias estava tipo travando os icones qndo eu voltava p outro ficava tipo preto e hj do nada ele pof ficou preto,dae tentei resentar e qndo o fiz começou dizer q tudo parou...fiquei la clicando ok e nada de voltar e derepente ficou tudo preto,fechei e liguei de novo so aparece o logo da motorola e em seguida fica escuro e n faz nada e esquentou muito. o q faço???

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  55. olá moisés, o meu moto g é a versão kitkat fiz todos os procedimentos. mais quando aperto o botão+ e power ele simplesmente aparece (" now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename") agora, enviar o pacote que você deseja aplicar ao dispositivo com nome sideload adb... o que eu faço ??? preciso dele urgentemente. obrigado ...

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    1. Oi Thiago, tente fazer novamente o procedimento, mas ao inves de escolher a opção adb, selecione a opção wipe data

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  56. Pow vocês são fera msm, me ajudaram muito!

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    1. Opa, que legal Francisco, fico muito feliz que conseguimos te ajudar. Se possível se inscreva no site ou no canal, os links estão a direita da tela logo acima, abraços ;)

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  57. Olá, o meu motorola moto g havia descarregado por completo, em seguida coloquei para carregar. Porém, em alguns minutos o celular tentou reiniciar sozinho. A partir daí, o telefone travou e está com a tela branca com a logo da Motorola e não sai disso. Já tentei resetar, como indicado acima e nada. Poderia ajudar?

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    1. Bom, se o reset não funcionou, o jeito então será optar pela re-instalação da rom, isso claro se o aparelho não estiver na garantia

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  58. O meu quando eu aperto o botao do volume + e o botao power, ele liga em vez de ir na opção recover , oq eu fac?

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  59. Amigo...qndo eu seleciono a opçao Recovery..aparece a logo da motorola e a telavolta a ficar toda preta..
    oq eu faço nessa ocasião?

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  60. boa noite amigo meu cel esta com a versao 4.3 e nao liga fica com a tela meio acesa e nao aparece nada e quando eu faço o processo e vou no recovery ele simplesmente aparece o logo da motorola e volta a ficar com a tela meio acesa consumindo a bateria e nada mais.

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    1. Bom, nesse caso melhor procurar a garantia caso ainda esteja no prazo ou uma assistência técnica

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  61. Eaai moises eu nao consigo voltar para escolher wipe/date... oq faço?

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  62. Tente desligar o aparelho ou se for o caso aguarde até que ele descarregue por completo

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  63. Alguém poderia me ajudar? O meu não passa pra tela onde aparece o ''boneco'' do android... Eu clico em recovery e não passa disso. O celular somente reinicia

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  64. o meu não seleciona recovery, tento o botão volume + e power, mas nada acontece. ou então ele liga o aparelho...tentei por varias vezes...me ajuda!! o meu problema é q quando ligo o aparelho tudo para, aparece as notificações de que ta parando, camera, iniciador...tudo!! obrigado

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  65. Ahhhh conseguiii , muito obrigada pela dica !!!! quebrei a cabeça mas deu certo ! valeeeeeeeeeeu !

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    1. Que legal Kariina, Se possível se inscreva no site ou no canal, os links estão a direita da pagina logo acima. Isso irá me ajudar bastante, abraços ;)

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  66. eu fiz ao contario me ajuda eu deletei depois cliquei na tal de adb isso que vc falo mais fiz ao contrario me ajuda o que eu faço agora prfvr ta uma tela com o bonequinho e as escritas amarelas .....

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    1. Oi Paulo, tente refazer o procedimento novamente

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  67. Faço todo pricedimento quando chega di recovery faço o comando aparece o icone da motorola e depois apaga e nao aparece nada mas o visor fica escuro mais ainda ligado

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  68. Oii, não estou conseguindo nada. Da erro em tudo e nada ! me ajudem.

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  69. eu sou muito paciente (Deus está vendo)... já tentei alguns comandos e nenhum deu certo, por fim, se hoje ao chegar em casa, pegar o aparelho na mão, seguir suas instruções e ele não funcionar, eu vou dar um reset geral, VOU TACAR ELE NA PAREEEEEDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  70. Socorooooooooooooooooo p meu moto g esta na versão 4.3 ainda. E não consigo fazer o hard reset nele . quando eu click lá em restaurar dados de fabrica ele desloca e religa RM uma tela preta acesa e fica piscando a cada 5 seg o boneco do Android com uma barra em baixo. Dai não sai disso. Ai eu vou lá e seguro o botão desligar, ai eu consigo sair disso e voltar para o celular normal mais dai ele não resetou. Já tentei do outro modo também de segurar o botão desliga e vulume menos, e eu já tentei atualizar para o 4.4 e não meio da instalação ele para e da erro e pergunta uns Bangui lá eu já puis todas as combinações de opções mais nenhuma deu. Oque eu faço soooooooooooooocoooooooooooorooooooooooooooo

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    1. Oi Marwin, mas você seguiu as orientações no poste no qual explica como fazer o hard reset? Pois esse aqui é para eventuais problemas, problemas esse que geralmente com ocorre na versão 4.4

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  71. Olá!
    Cheguei na tela "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename" ... mas agora não acontece mais nada. Você disse que preciso reiniciar o procedimento, mas como eu faço pra sair dessa tela agora? Porque quando pressiono o volume + com o power, ele simplesmente deixa o bonequinho aceso, some a frase e nada mais acontece... o que eu faço? Obrigadaaa!

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    1. E segurando a Power? Se for o caso espere até que ele descarregue por completo

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  72. Olá,
    meu celular foi furtado e gostaria de saber se mesmo ele tendo a tela de bloqueio, alguem conseguiria fazer o Reset nele?

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    1. Sim, consegue! Mas você pode ligar para sua operadora e solicitar o bloqueio do aparelho fornecendo o imei do aparelho no qual se encontra na caixa ou nota fiscal do mesmo

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  73. cara estou louco aqui , meu cel ta mto estranho,quando vou ligar aparece o logo da motorola e fica tudo preto e nao liga , ele ficou assim logo depois que tentei ligar e desligar o aparelho , tentei o recovery mas nao aparece nada, a tela fica escura e volta tudo denovo e n liga , ficarei mto grato se poder me ajudar

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    1. Já tentou o hard reset e não funcionou, isso? Se for o caso tente re-instalar a rom

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    2. ja tentei o hard reset e nada ,quando vo em recovery n aparece nem o bonequinho do android fica uma tela preta

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  74. Meu celular não aparece este Wipe Date/Factory reset... aparece só full phone test, view phone test result, item test, BT EUT , ctp calibrate... como faço para dar reset nele? pq não consigo entrar com a senha e o login do google depois que bloquiei a tela.

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  75. "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename" a mensagem desapareçe mas o boneco continua ali oq fasso?

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  76. Cara,No Meu Moto g Nao Tem a Opção apply update fromADB,Ajuda Ai ! e Quando Vou Temta Restaurar Do Jeito Que Vem De Fabricar.a Tela Fica Piscando No Robo e Nao Sair De La.

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  77. "now send the package you want to apply to the device with adb sideload filename" a mensagem desapareçe mas o boneco continua ali oq fasso?

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  78. boa noite Moisés , preciso muito da sua ajuda . a câmera do meu moto g esta dando erro , já dei reset , já desinstalei , já coloquei no modo segurança e nada mudou ate agora ! tem como você me ajudar ?

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    1. OI Joelma, bom se você já fez o hard reset não funcionou, então tente a re-instalação da rom. se ainda não funcionar certamente que será um defeito no celular e nesse caso somente em um assistência mesmo

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  79. bom dia.. fiz de acordo com a instrução... apertei o vol + e power depois mais meu cel continua sem dar sinal de vida! :( Oq eu faço?

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    1. OI Rayanna. Mas no seu caso é o seu aparelho que não liga? Se for isso então somente em uma assistência mesmo para resolver

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  80. Eu estava assistindo um vídeo no meu moto g e o you tube travou. Apertei ok e ele simples mente travou o celular por completo. Então eu apertei a tecla Power e a do volume + então ele apagou e desde então não lig mais de jeito nenhum e nem carrega nada nada. O que eu faço????

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    1. Oi Marlane, se ele não liga de nenhum jeito então melhor procurar uma Assistência Técnica ou a garantia se ainda estive no prazo

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  81. Ola, Moises.

    Esqueci minha senha de bolqueio, ja fiz todo o procedimento, porém quando eu aperto a opção recovery, aparece o bonequinho escrito nenhum comando, ja fiz a opção de vol +, power, mas não aparece nenhuma opção... o celular reinicia... tento refazer todo o processo, ate mesmo com outras opção tipo vol + ou -... depois so o power, mas nada acontece.
    OBS. meu celular é o moto g, mas não qual o android dele....

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    1. Oi Juliana, Bom se já seguiu todas as dicas e não conseguiu infelizmente não tenho como ajudar :/

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  82. fiz todo o processo mais nao restauro como de fabrica

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  83. Bom dia Moisés! Meu Moto G está com problemas no touch screen. Muitas vezes ele não responde aos comandos solicitados. Sempre que trava tenho que apertar o power tentar mexer nele novamente. Fazendo esse procedimento soluciona o meu problema?

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    1. OI Megh, você pode tentar, mas acredito que não :/

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  84. Oi Moisés, eu fiz todo o procedimento, ai deu erro na hora da atualizacao, e o telefone nao e o telefone travou, ele acende, so que a tela fica preta iluminada, e nao da pra fazer mas nada, eu tento desligalo, ele desliga e liga e volta pra mesma coisa!

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    1. Oi Renan, bom se o Hard Reset não deu certo, então você pode optar por fazer a re-instalação da rom/firmware.

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    2. Oi Moisés, como eu faço isso? kk

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    3. Infelizmente eu não tenho nenhum tutorial pronto, Mas você pode encontrar fazendo uma busca no Google ou YouTube

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  85. por favor mano porq a primeira da nenhum comando

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    1. Na tela onde aparece "Nenhum comando" Segure a tecla de Vol+ e de um clique na Power (Liga/Desliga)

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  86. Bom dia, gente me ajuda, apos o recovery o android entra como nenhum comando, tento segurar o volume pra cima mais power e ele volta na tela da senha. O que eu faço?

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    1. Olá César, assim que aparecer nenhum comando, segure a tecla de Vol+ e dê apenas um clique na tecla Power

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  87. tem como agente recuperar os contatos do aparelho/??

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    1. Se eles estavam na memoria do telefone, apos o hard reset todos os dados contidos na memoria do telefone é perdida

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  88. parabéns pelas dicas, consegui restaurar o meu com a dicas de vcs. Obg.

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    1. Que legal Italo! Se possível se inscreva no site ou no canal, os links estão logo acima a direta ;)

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  89. Ja segui todas as instrunções e não da certo quando esta no robo dizendo nenhum comando ! Me ajude estou em desespero !!

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  90. depois que faco tudo isso Com a Tecla de Volume - vá até o Yes -- delete all user data e selecione com a tecla Power

    - Novamente com a tecla de Volume - vá até a opção wipe cache partition e selecione com a tecla power mais não aparece mais nada depois

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